Problema com USB
Erro: "dispositivo USB não reconhecido" ao tentar acessar uma unidade de disco rígida externa USB.
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Sintomas
Quando você tenta acessar os dados em uma unidade de disco rígido USB externa, você pode receber o seguinte erro:
"Dispositivo USB não reconhecido: um dos dispositivos conectados a este computador teve um mau funcionamento e o windows não reconhece."
Causa
Esse problema pode ser causado se existir alguma das seguintes situações:
- O driver USB carregado no momento se tornou instável ou corrompido
- Seu PC requer uma atualização para problemas que podem entrar em conflito com uma unidade de disco rígida externa USB e o Windows
- Windows podem estar faltando outros problemas de hardware ou software as atualizações importantes
- Os controladores USB podem ter se tornado instável ou corrompido
- A unidade externa pode estar inserindo seletiva suspender
- Sua placa-mãe PC pode ser necessário obter drivers atualizados
Resolução
Para resolver esses problemas, execute as etapas listadas nos métodos abaixo na ordem listada. Se o primeiro método não resolver o problema, continue para a próxima.
Se esse método não resolver o problema, vá para o método 2.
Este Hotfixes neste método pode resolver um conhecido conflito com uma unidade de disco rígida externa USB e o Windows.
Se o problema persistir, é recomendável entrar em contato com o Atendimento Microsoft. Para obter informações sobre como obter ajuda da Microsoft, visite: http://support.microsoft.com/select/?LN=en-us&target=assistance&x=7&y=18
Método 1: Desinstalar e, em seguida, reconecte o disco rígido externo
Este método resolve problemas onde o driver USB carregado no momento se tornou instável ou corrompido.- Clique em Iniciar, digite Gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa
- Clique em Gerenciador de dispositivos na lista retornada.
- Clique em unidades de disco na lista de hardware
- Com o botão direito no disco rígido externo de USB com o problema e clique em Desinstalar.
- Após a desinstalação do disco rígido, desconecte o cabo USB.
- Espere por 1 minuto e, em seguida, reconecte o cabo USB. O driver deve carregar automaticamente
- Verifique se a unidade USB no Windows Explorer
Se esse método não resolver o problema, vá para o método 2.
Método 2: Instalar Hotfixes que resolve problemas que podem existir no Windows 7
Este Hotfixes neste método pode resolver um conhecido conflito com uma unidade de disco rígida externa USB e o Windows.
- Vá para KB 976972 você encontrar problemas quando você move dados através de USB do Windows 7 ou o computador baseado no Windows Server 2008 R2 que tenha um chipset NVIDIA USB EHCI e pelo menos 4 GB de RAM .
- Em atualizar as informações, clique em baixar o pacote de atualização agora que corresponde à sua versão do Windows 7.
- Se você não tiver certeza de qual versão do Windows 7 em execução, clique no botão Iniciar , clique com o botão direito do mouse em computadore clique em Propriedades.
- Se "sistema operacional de 64 bits" estiver listado ao lado de tipo de sistema, você está executando a versão de 64 bits do Windows Vista ou Windows 7.
- Se "sistema operacional de 32 bits" estiver listado ao lado de tipo de sistema, você está executando a versão de 32 bits (x86) do Windows Vista ou Windows 7.
- Se você não tiver certeza de qual versão do Windows 7 em execução, clique no botão Iniciar , clique com o botão direito do mouse em computadore clique em Propriedades.
- Clique em continuar. Se uma permissão de controle de conta de usuário, clique em Sim.
- Clique em Fazer Download, clique em Abrir.
- O download deve começar em 30 segundos. Se não tiver, clique em Iniciar o Download, clique em Abrir.
- Siga as instruções na tela para concluir o download e instalação.
- Vá para KB 974476 o computador pára de responder quando um dispositivo USB retoma do estado de suspensão seletiva USB no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2
- Clique em downloads de hotfix do modo de exibição e a solicitação. Clique em Selecionar hotfix.
- Se solicitado, leia o contrato de licença. Se você concordar com os termos, clique em I Accept.
- Marque a caixa ao lado de sua versão do Windows 7, e em seguida, insira o seu email nas caixas abaixo.
- Digite a verificação do word, clique em Solicitar hotfix.
- Verifique seu e-mail. Você verá em breve um e-mail da Microsoft com um link de download do hotfix. Clique no link e siga as instruções na tela para baixar e instalar o hotfix.
- Reinicie o computador.
Método 3: Instalar as atualizações mais recentes do Windows
Esse método instalará os drivers mais recentes para sua unidade de disco rígido externo USB.- Clique no botão Iniciar , digite Windows Update na caixa Pesquisar e clique em Windows Update no painel de resultados.
- Clique em Verificar atualizações. Após a digitalização estiver concluída, clique em atualizações opcionais de revisão.
- A caixa de seleção das atualizações, clique em instalar atualizações.
- Se solicitado, leia o contrato de licença, clique em aceito.
- Siga as instruções na tela para baixar e instalar as atualizações.
- Se solicitado, reinicie seu computador.
Método 4: Reinstale controladores USB.
Este método resolve etapas onde o driver USB carregado no momento se tornou instável ou corrompido.- Clique em Iniciar, em seguida, digite Gerenciador de dispositivos na caixa de pesquisa , clique em Gerenciador de dispositivos.
- Expanda Controladores Universal Serial Bus. Clique com o botão direito do mouse em um dispositivo e clique emDesinstalar. Repita para cada dispositivo.
- Depois de concluído, reinicie o computador. Os controladores USB serão instalado automaticamente.
Método 5: Desativar USB selective suspend configuração.
Esse método impede que a unidade externa USB desligando.- Clique no botão Iniciar , digite o plano de energia na caixa Pesquisar e clique em Escolher um plano de energia.
- Ao lado de seu plano selecionado no momento, clique em Alterar configurações do plano.
- Clique em Alterar configurações de energia avançadas.
- Clique na caixa para expandir As configurações de USB, em seguida, expanda configurações do USB selective suspend.
- Clique conectado, clique no menu suspenso e selecione desabilitado.
- Se você estiver usando um laptop, clique em bateria, clique no menu suspenso e selecione desabilitado.
- Clique em Aplicare, em seguida, clique em OK.
Método 6: Instale o mais recentes dos drivers do chipset da motherboard.
Esse método atualiza drivers de chipset da motherboard, portanto, o computador reconhecerá a unidade de disco rígida externa USB.- Revise a documentação do computador que deve conter o nome do fabricante da motherboard.
- Visite o site de suporte do fabricante do computador. Para obter uma lista de sites de suporte de fabricantes de computador, visite: http://windows.microsoft.com/en-US/windows/help/contact-support/computer-manufacturers
- Navegar pelo seu site para encontrar os drivers apropriados para sua placa-mãe. Para obter assistência, entre em contato com o fabricante do computador.
Se o problema persistir, é recomendável entrar em contato com o Atendimento Microsoft. Para obter informações sobre como obter ajuda da Microsoft, visite: http://support.microsoft.com/select/?LN=en-us&target=assistance&x=7&y=18
Mais Informações
Para obter mais informações sobre o Windows Update, visite: http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/products/features/windows-update
Propriedades
ID do artigo: 2654149 - Última revisão: sexta-feira, 29 de março de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Windows 7 Ultimate
- Windows 7 Professional
- Windows 7 Home Basic
- Windows 7 Enterprise
- Windows 7 Starter
- Windows 7 Home Premium
Palavras-chave: | kbmt KB2654149 KbMtpt |
Tradução automática
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